Stakeholder
利害關係人
Stakeholder
利害關係人
辨識與溝通
本公司尊重利害關係人權益，定期辨識公司利害關係人並透過適當溝通，瞭解其合理期望及需求，透過公司網站中設有利害關係人專區，並設有聯絡窗口、常見問題及意見反應等，建立溝通管道，並妥適回應利害關係人所關注之重要議題，以維護利害關係人之權益。
本公司至少一年一次向董事會報告與利害關係人之溝通情形，於2020年11月10日向董事會報告最近年度各類別利害關係人實際溝通情形(內容簡述如下段各利害關係人依序說明)
- 利害關係人之溝通管道
各利害關係人優先關切之議題與溝通作法如下:
主要利害關係人
股東/投資人
關注議題
- 公司治理
- 營運績效
- 新產品開發與推廣
溝通管道
- 每月公布營收績效
- 每季公布財務報告
- 每年招開股東常會
- 設有發言人聯繫窗口
溝通頻率及執行情況
- 於公開資訊觀測站即時揭露公司治理、重要財務業務發展等股東及投資人關注之重要訊息；2020年度召開一次股東會並出版年報；2020年度舉辦二次國內法人說明會，讓投資人了解公司財務業務情形。
主要利害關係人
員工
關注議題
- 人權及勞資關係
- 職業安全與健康
- 員工福利與薪資
- 職涯發展與教育訓練
溝通管道
- 內部網站/公告/郵件
- 總經理信箱
- 員工滿意度調查
- 每季勞資會議
- 福委委員會議
溝通頻率及執行情況
- 為保障員工權益並解決勞工問題，公司提供暢通之申訴管道及良好的工作環境，以促進勞資和諧。2020年舉辦內外訓練課共計994人次，並落實每季召開勞資會議，具體實現對員工的協助與關懷。
主要利害關係人
客戶
關注議題
- 產品品質/良率/價格
- 產品產能/交期
- 客戶售後服務
- 公司營運狀況
- 符合法令規範
溝通管道
- 客戶稽核/廠區參觀
- 客戶滿意度調查
- 國際產品展覽會
- 官網公告/信箱/行銷宣傳
溝通頻率及執行情況
- 2020年2月有進行客戶滿意度調查，整體客戶滿意度87.38%，較前一年度提升2%，持續優化與客戶之服務與溝通。
主要利害關係人
供應商
關注議題
- 供應鏈管理
- 公司營運狀況
- 符合法令規範
- 環保、安全與衛生管理
溝通管道
- 供應商稽核/評比審核
- 供應商問卷調查
- 公文來往/電子郵件/電話溝通
溝通頻率及執行情況
- 2020年對供應商共進行四次的稽核評鑑與輔導，並搭配每月對供應商的品質月報評比,與供應商做良好密切的互動，執行成效良好。
主要利害關係人
社區/非營利組織
關注議題
- 生態保育/節能減碳
- 職業環境安全衛生
溝通管道
- 公益活動
- 電子郵件
- 電話溝通
- 官方網站公告
溝通頻率及執行情況
- 2020年舉辦一場公益活動；結合公益機構共同幫助育幼院內早療及身障的兒童。
主要利害關係人
主管機關
關注議題
- 公司治理
- 風險管理
- 永續發展策略
- 勞工權益維護
- 職業環境安全衛生
溝通管道
- 參與政策研討會/座談會/公聽會
- 公文來往/電子郵件/電話溝通
- 不定期配合主管機關進行查核
- 定期於網站中公開揭露相關資訊
溝通頻率及執行情況
- 2020年因疫情關係主管機關取消政策宣導會及座談會，改為線上宣導會，本公司亦配合政府防疫措施下持續做好及了解法令變更動態，公司內部設有固定聯絡窗口(公司治理主管：財會處許先生)，與主管機關維持良好互動關係。
主要利害關係人
媒體
關注議題
- 公司治理
- 營運績效
- 生態保育
溝通管道
- 報紙、雜誌、新聞稿、記者會
- 電視、廣播、網路
溝通頻率及執行情況
- 2020年公司設有與媒體互動之聯絡窗口(代理發言人：許先生)，共計與國內8家媒體互動，與媒體維持良好互動關係。
利害關係人-聯絡資訊
如果您有任何問題或建議，歡迎與以下窗口聯絡：
- 利害關係人投訴管道
本公司及子公司所有業務活動中皆須兼顧企業社會責任，確保企業道德，遵循政府法規，所有員工不從事任何形式之不公平的商業行為，並絕對禁止從事任何形式的賄賂或不正當利益、舞弊、脅迫或其他不法行為，及迴避可能之利益衝突，以期建立長期之夥伴關係。當您發現本集團所屬同仁或任何代表本公司之人員，於交易過程涉有不法情事，請依以下聯絡方式通知：
舉報電話：+886-2-8227-6996 Ext.3320 ，法務室－王小姐
舉報信箱：law@edison-opto.com.tw
為能盡早調查與解決問題，歡迎您留下有效的聯絡方式(電話/E-mail)，並請您務必提供可能的相關具體資料及文件，若相關資料與文件不齊備時，本公司將無法進行調查處理。除法令規定及主管機關檢調單位外，您所提供之個人資料，本公司將予以保密。另本公司提供予您的相關聯絡內容，其全部或部份未經我司書面同意，不可向任何人揭露，您亦不得以該連絡內容提出訴訟，或作為訴訟相關資料。
舉報電話：+886-2-8227-6996 Ext.3320 ，法務室－王小姐
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為能盡早調查與解決問題，歡迎您留下有效的聯絡方式(電話/E-mail)，並請您務必提供可能的相關具體資料及文件，若相關資料與文件不齊備時，本公司將無法進行調查處理。除法令規定及主管機關檢調單位外，您所提供之個人資料，本公司將予以保密。另本公司提供予您的相關聯絡內容，其全部或部份未經我司書面同意，不可向任何人揭露，您亦不得以該連絡內容提出訴訟，或作為訴訟相關資料。
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