溝通與執行情形

• 提供多元溝通管道，專人受理員工意見且即時採取相關措施，並建立吹哨者制度，恪遵舞弊及違反行為準則舉報辦法，保障所有員工的公平、尊重及安全需求，採取適當之預防、糾正、懲處等相關措施，並維護當事人之權益及隱私。
  1. 員工信箱受理：0封
  2. 申訴管道受理：0封
• 員工滿意度調查：
  2025年填答率81%、集團平均滿意度80分 (詳細活動請見官網>ESG>社會共融>人才吸引與留任>員工福利措施)。
• 每季舉辦勞資會議(台灣廠區)：
  總部艾笛森4場、台北艾特4場
• 每季舉辦勞安委員會會議(大陸廠區)：
  東莞艾笛森4場、揚州艾笛森4場、揚州艾特4場
• 定期辦理職業安全衛生教育訓練，如消防訓練、職業安全訓練等，強化公司安全衛生文化，員工所需之安全衛生知識與觀念: 
  1.2024年度：參與1531人次, 訓練時數2128.5小時
  2.2025年度: 參與2564人次, 訓練時數2644小時

1. 客戶信箱受理件數: 
   2024年度182件
   2025年度92件
   皆有受理及妥適處理客戶的來信
2. 公司業務除了例行的客戶拜訪及視訊會議方式與客戶聯繫，同步藉由各種電子媒體管道(如linkedin及公眾號)進行推播，並藉由實體參展展示公司產品及服務，多元管道與客戶互動及溝通，溝通情形良好。
3. 2025年集團公司參與國內外展覽共計4次
4. 整體客戶滿意度調查結果(加權平均分數)：
   2023及2024年度皆達到目標值”滿意”以上(總平均85分以上或總平均4分以上)
   2025年度：皆達到目標值”滿意”以上(總平均4分以上)
    

持續與投資人建立積極且有效的溝通，向投資人說明公司財務、公司ESG的發展近況與未來目標及營運等相關資訊，並將投資人的意見與期待，適時回饋予公司管理階層，打造良好的雙向溝通

1. 鼓勵股東踴躍出席: 2025年艾笛森股東常會出席股數67.39%，較2024年出席股數63.80%提升
2. 官網投資人專區更新9次每月不定期與投資人電話溝通
3. 2025年舉辦法說會4場
4. 每月不定期與投資人電話溝通
5. 自2023年開始出版中英文版股東會年報，自2024年開始出版永續報告書，以利投資人對公司更完整的了解

1. 集團供應商簽署永續承諾書家數：
   2024年度：共計505家
   2025年度：共計381家
2. 供應商稽核家數：
   2024年度共131家(書面73家、實地58家)。
   2025年度共92家(書面13家、實地79家)
   為強化跟供應商的互動，較2024年相比2025年安排較多實地稽核以更充分了解供應商的營運情形，給予供應商輔導協助及對應的相關教育訓練。
3. 2025年物料廠商，發行供應商包裝白皮書，宣達艾笛森集團之供應商永續政策，呼籲供應商重視勞工健康與安全，符合當地勞動法令規定，推動包裝採用環保材質，統一標籤掃碼進貨提升智能化，以降低對環境之衝擊 

2025年艾笛森並未發生環保汙染社區環境之情形。
2025年持續投入各類型活動與社區互動：
投入公益活動：

• 各項義賣(春聯、燈具)及捐款共計新臺幣43100元及人民幣3500元
• 捐贈衣物等物資共計140公斤及10箱玩具
• 捐贈LED路燈35盞予大陸江蘇省儀征市月塘鎮山北村之道路照明使用，提升當地環境安全
• 捐贈LED燈具195盞予金門家扶中心，改善學童學習環境並節省電費落實節能減碳

環境守護活動：

• 淨灘活動(台灣石門)：參與48 人次，清理293公斤垃圾
• 淨山活動(大陸東莞銀屏山)：參與50 人次，清理31公斤垃圾
• 潔淨社區(大陸東莞橫瀝鎮)：響應當地「潔淨城市志願行」計畫，參與清潔維護

支持地方教育-產學合作：

• 與國立臺灣科技大學、慈濟大學及衛生福利部東部老人之家，共同合作健康照明專案1年，將艾笛森新技術應用於長照與醫護領域
• 提供台灣陽明交通大學在校生實習名額1名，企業實習時數250小時
• 提供揚州江海職業技術學校實習合作方案3年
   

1. 與各主管機關公文往來:
   2024年度：185次
   2025年度： 219次
2. 主管機關會議參與：
   2024年度：19次(總部艾笛森)
   2025年度：68次
3. 被主管機關查核：10次